Capacite seu centro de monitoramento
Promova um tratamento eficiente de alarmes, atualize seus serviços, e desbloqueie novas receitas com a plataforma GPS completa da Protrack.
INTRODUÇÃO
No cenário de segurança atual, o 24/7 Central de Monitoramento (Central receptora de alarmes, ou ARCO) é o elo crítico entre seus clientes e uma resposta rápida de segurança. Whether handling vehicle theft, alertas SOS pessoais, ou adulteração de ativos, a vantagem competitiva de uma ARC é definida pela sua velocidade, precisão, e eficiência.
No entanto, com a explosão de dispositivos conectados e as crescentes expectativas dos clientes, centros de monitoramento enfrentam pressão operacional sem precedentes. Um poderoso, estável, e a plataforma integrada de rastreamento GPS não é mais opcional – é a chave para a sobrevivência, atualizações de serviço, e crescimento do lucro.
Desafios
Sistemas legados e software fragmentado podem impactar diretamente a qualidade e a lucratividade do seu serviço.
Inundações de alarme & Falsos Positivos
Os operadores lutam para identificar emergências reais em meio a uma “mar de barulho” de alertas de bateria fraca, erros do usuário, e mau funcionamento do dispositivo.
Fluxos de trabalho de resposta ineficientes
Alternar manualmente entre painéis de alarme, software de mapas, e sistemas de CRM para verificar dados são demorados e propensos a erros.
Incompatibilidade de hardware
Managing dozens of different GPS tracker brands, protocolos, e formatos de dados é complexo, caro, e leva à instabilidade do sistema.
Estagnação de serviço & Baixo crescimento
Estar preso em um reativo “alertar e notificar” modelo dificulta a oferta de serviços de alto valor, levando a uma intensa concorrência de preços.
Solução
Protrack oferece uma solução de rastreamento GPS pronta para uso, construído especificamente para centros de monitoramento.
Protrack fornece aos operadores uma solução de janela única. Quando um alarme aparece, eles veem tudo o que precisam em uma tela:
Localização em tempo real & histórico de rotas
Tipo de alarme priorizado de forma inteligente
Informações detalhadas do cliente & plano de emergência
Ferramentas com um clique (Por exemplo, desligamento remoto do motor, compartilhar link para a polícia)
Benefícios
A adoção da solução Protrack se traduz diretamente no valor comercial principal.
Aumente a eficiência da resposta
Reduza o tempo de verificação e processamento de alarmes em, em média, 60%. Os operadores podem gerenciar com calma emergências reais em vez de lutar contra o sistema.
Custos operacionais mais baixos
Uma plataforma unificada simplifica a manutenção e reduz a dependência de TI. Maior eficiência significa que cada operadora pode gerenciar mais clientes, permitindo que você dimensione.
Crie uma nova receita de alto valor
Atualizar de “segurança” para “gestão de frota.” Ofereça comportamento ao motorista, relatórios de combustível, e alertas de manutenção como novos serviços de assinatura.
Aumente a fidelidade do cliente
Forneça respostas rápidas, relatórios profissionais, e um rico em recursos, aplicativo de marca que aumenta a sensação de segurança e confiança do seu cliente.
Garantir 99.9% Tempo de atividade
Confie em nosso maduro, arquitetura de nuvem escalável que garante confiabilidade e cresce com você a partir de 100 para 100,000 dispositivos.
Alcançar escala
Nossa plataforma foi construída para lidar com escala massiva, permitindo que você expanda com confiança sua base de clientes sem degradação do desempenho.
História de sucesso: An ARC’s Transformation in Rotterdam
O desafio
A conduz central de alarme de preços perto de Rotterdam, gerenciando 2,000 ativos para clientes de logística holandeses, estava se afogando em ineficiência.
Seus operadores tiveram que monitorar quatro sistemas de rastreamento diferentes apenas para atender seus clientes existentes. “Foi um caos,” diz o diretor de operações, Maarten de Vries. “Minha equipe estava gastando mais tempo trocando de tela do que monitorando ativos.”
Este ‘caos de plataforma’ levou a um 50% taxa de falsos alarmes. “Estávamos enviando alertas ruins para a Politie,” Maarten lembra. “Isto estava prejudicando a nossa reputação e arriscando uma resposta de menor prioridade para emergências genuínas. Não conseguimos crescer; estávamos apenas tentando sobreviver.”
A solução
Eles migraram para Protrack, impulsionado por seus poderosos recursos independentes de hardware. A transição unificou todos 2,000 dispositivos existentes - independentemente da marca original - em uma única interface.
“A migração foi perfeita,” diz Maarten. “Pela primeira vez, meus operadores tinham uma visão clara. Nossos alarmes falsos caíram imediatamente.”
Com esta nova eficiência, o PAC lançou um pacote de serviços premium para seus clientes de logística: “Frota Total Europa.” Este pacote, alimentado por Protrack, combinado:
1. Em tempo real, rastreamento GPS transfronteiriço.
2. Segurança de carga de alto valor.
3. Conformidade dos motoristas da UE.
Os resultados
▪ 70% Aumento na eficiência do tratamento de alarmes
“Nossos operadores agora lidam com alertas 70% mais rápido. A filtragem inteligente do Protrack significa que vemos apenas os alarmes importantes. A polícia confia em nossas ligações novamente.”
▪ 100% Taxa de recuperação de veículos roubados
“No último 6 meses, tivemos dois roubos de caminhões e trailers de alto valor. Coordenámos com a polícia alemã e polaca para recuperar ambos, usando dados ao vivo do Protrack. Our clients see us as true security partners.”
▪ 30% Novo crescimento de receita em 6 Meses
“30% dos nossos clientes existentes fizeram upgrade dentro 6 meses. Protrack nos transformou de um call center estressado em uma empresa de alto valor, prestador de serviços lucrativo.”
Por que fazer parceria com Protrack?
Protrack é uma das poucas marcas na indústria de GPS que oferece uma verdadeira solução tudo-em-um, desenvolvendo nosso próprio hardware de alto desempenho e uma plataforma de software de classe mundial.
