Renforcez votre centre de surveillance
Gérer efficacement les alarmes, améliorez vos services, et débloquez de nouveaux revenus avec la plateforme GPS tout-en-un de Protrack.
INTRO
Dans le paysage sécuritaire actuel, le 24/7 Centre de surveillance (Centre de réception d'alarmes, ou ARC) est le lien critique entre vos clients et une réponse de sécurité rapide. Qu'il s'agisse de la gestion du vol de véhicules, alertes SOS personnelles, ou falsification d'actifs, l’avantage concurrentiel d’un ARC est défini par sa rapidité, précision, et efficacité.
Cependant, avec l’explosion des appareils connectés et les attentes croissantes des clients, les centres de surveillance sont confrontés à une pression opérationnelle sans précédent. Un puissant, écurie, et la plate-forme de suivi GPS intégrée n'est plus facultative : c'est la clé de la survie, mises à niveau des services, et la croissance des bénéfices.
Défis
Les systèmes existants et les logiciels fragmentés peuvent avoir un impact direct sur la qualité et la rentabilité de vos services..
Inondations d’alarme & Faux positifs
Les opérateurs ont du mal à identifier les véritables urgences dans un contexte “mer de bruit” des alertes de batterie faible, erreurs de l'utilisateur, et dysfonctionnements de l'appareil.
Flux de travail de réponse inefficaces
Basculer manuellement entre les panneaux d'alarme, logiciel de cartographie, et les systèmes CRM pour vérifier les données prennent du temps et sont sujets aux erreurs.
Incompatibilité matérielle
Gérer des dizaines de marques différentes de trackers GPS, protocoles, et les formats de données sont complexes, cher, et conduit à une instabilité du système.
Stagnation des services & Faible croissance
Être coincé dans un réactif “alerter et notifier” ce modèle rend difficile l’offre de services à forte valeur ajoutée, conduisant à une concurrence intense sur les prix.
Solution
Protrack propose une solution de suivi GPS clé en main, spécialement conçu pour les centres de surveillance.
Protrack offre aux opérateurs une solution à guichet unique. Lorsqu'une alarme apparaît, ils voient tout ce dont ils ont besoin sur un seul écran:
Localisation en temps réel & historique de l'itinéraire
Type d'alarme intelligemment priorisé
Informations client détaillées & plan d'urgence
Outils en un clic (Par exemple, coupure moteur à distance, partager le lien avec la police)
Avantages
L'adoption de la solution Protrack se traduit directement en valeur commerciale fondamentale.
Améliorez l’efficacité de la réponse
Réduisez le temps de vérification et de traitement des alarmes d’en moyenne 60%. Les opérateurs peuvent gérer sereinement les véritables urgences au lieu de lutter contre le système.
Coûts opérationnels réduits
Une plateforme unifiée simplifie la maintenance et réduit la dépendance informatique. Une efficacité plus élevée signifie que chaque opérateur peut gérer plus de clients, vous permettant d'évoluer.
Créez de nouveaux revenus de grande valeur
Mise à niveau depuis “sécurité” à “gestion de flotte.” Offrir le comportement du conducteur, rapports de carburant, et alertes de maintenance en tant que nouveaux services d'abonnement.
Augmenter la fidélité des clients
Fournissez des réponses rapides, rapports professionnels, et un riche en fonctionnalités, application de marque qui améliore le sentiment de sécurité et de confiance de vos clients.
Assurer 99.9% Temps de disponibilité
Fiez-vous à notre maturité, une architecture cloud évolutive qui garantit la fiabilité et évolue avec vous 100 à 100,000 dispositifs.
Atteindre l'échelle
Notre plateforme est conçue pour gérer des transactions à grande échelle, vous permettant d'élargir en toute confiance votre clientèle sans dégradation des performances.
Histoire de réussite: La transformation d’un ARC à Rotterdam
Le défi
A mène les prix Centrale d'alarme près de Rotterdam, gérant 2,000 atouts pour les clients logistiques néerlandais, se noyait dans l'inefficacité.
Leurs opérateurs ont dû surveiller quatre systèmes de suivi différents uniquement pour servir leurs clients existants.. “C'était le chaos,” déclare le directeur des opérations, Martin de Vries. “Mon équipe passait plus de temps à changer d’écran qu’à surveiller les actifs.”
Ce « chaos de plateforme »’ conduit à un 50% taux de fausses alarmes. “Nous envoyions de mauvaises alertes à la Politie,” Maarten se souvient. “Cela nuisait à notre réputation et risquait de donner lieu à une réponse moins prioritaire en cas d'urgence réelle.. Nous ne pouvions pas grandir; nous essayions juste de survivre.”
La solution
Ils ont migré vers Protrack, piloté par ses puissantes capacités indépendantes du matériel. La transition a unifié tout le monde 2,000 appareils existants, quelle que soit leur marque d'origine, sur une seule interface.
“La migration s'est déroulée sans problème,” dit Martin. “Pour la première fois, mes opérateurs avaient une vision claire. Nos fausses alarmes ont immédiatement disparu.”
Avec cette nouvelle efficacité, le PAC a lancé une offre de services premium pour ses clients logistiques: “Flotte totale Europe.” Ce paquet, propulsé par Protrack, combiné:
1. En temps réel, suivi GPS transfrontalier.
2. Sécurité des marchandises de grande valeur.
3. Conformité des conducteurs de l'UE.
Les résultats
▪ 70% Augmentation de l’efficacité du traitement des alarmes
“Nos opérateurs gèrent désormais les alertes 70% plus rapide. Le filtrage intelligent de Protrack signifie que nous ne voyons que les alarmes importantes. La police fait à nouveau confiance à nos appels.”
▪ 100% Taux de récupération des véhicules volés
“Dans le dernier 6 mois, nous avons eu deux vols de camions et de remorques de grande valeur. Nous nous sommes coordonnés avec la police allemande et polonaise pour récupérer les deux, en utilisant les données en direct de Protrack. Nos clients nous considèrent comme de véritables partenaires de sécurité.”
▪ 30% Nouvelle croissance des revenus en 6 Mois
“30% de nos clients existants mis à niveau dans 6 mois. Protrack nous a transformés d'un centre d'appels stressé en un centre d'appels de grande valeur, fournisseur de services rentable.”
Pourquoi s'associer à Protrack?
Protrack est l'une des rares marques de l'industrie du GPS à proposer une véritable solution tout-en-un., développer à la fois notre propre matériel haute performance et une plate-forme logicielle de classe mondiale.
