التحدي

يؤدي إنذار الأسعار المركزي بالقرب من روتردام, إدارة 2,000 الأصول لعملاء الخدمات اللوجستية الهولندية, كان يغرق في عدم الكفاءة.

كان على مشغليهم مراقبة أربعة أنظمة تتبع مختلفة فقط لخدمة عملائهم الحاليين. “لقد كانت الفوضى,” يقول مدير العمليات, مارتن دي فريس. “كان فريقي يقضي وقتًا أطول في تبديل الشاشات مقارنةً بمراقبة الأصول.”

هذه "فوضى المنصة".’ أدى إلى أ 50% معدل الانذار الكاذب. “كنا نرسل تنبيهات سيئة إلى السياسة,” يتذكر مارتن. “وقد أضر هذا بسمعتنا وهدد بالاستجابة ذات الأولوية الأدنى لحالات الطوارئ الحقيقية. لم نتمكن من النمو; كنا نحاول فقط البقاء على قيد الحياة.”

الحل

هاجروا إلى بروتراك, مدفوعة بقدراتها القوية على عدم التعامل مع الأجهزة. لقد وحد التحول الجميع 2,000 الأجهزة الحالية - بغض النظر عن علامتها التجارية الأصلية - على واجهة واحدة.

“وكانت الهجرة لا تشوبه شائبة,” يقول مارتن. “لأول مرة, كان لدى المشغلين لدي رؤية واحدة واضحة. سقطت إنذاراتنا الكاذبة على الفور.”

وبهذه الكفاءة الجديدة, أطلقت PAC حزمة خدمات متميزة لعملائها اللوجستيين: “إجمالي أسطول أوروبا.” هذه الحزمة, مدعوم من بروتراك, مجموع:

1. في الوقت الحالى, تتبع نظام تحديد المواقع عبر الحدود.

2. أمن البضائع ذات القيمة العالية.

3. امتثال سائق الاتحاد الأوروبي.

“يتعامل مشغلونا الآن مع التنبيهات 70% أسرع. تعني التصفية الذكية لـ Protrack أننا نرى فقط الإنذارات المهمة. الشرطة تثق بمكالماتنا مرة أخرى.”

“في الاخير 6 شهور, لقد تعرضنا لسرقتين عاليتي القيمة للشاحنات والمقطورات. وقمنا بالتنسيق مع الشرطة الألمانية والبولندية لاستعادة كليهما, باستخدام البيانات المباشرة لـ Protrack. ينظر إلينا عملاؤنا كشركاء أمنيين حقيقيين.”

“30% من عملائنا الحاليين تمت ترقيتهم داخل 6 شهور. حولتنا شركة Protrack من مركز اتصال مرهق إلى مركز اتصال عالي القيمة, مزود الخدمة المربحة.”